Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek a HL-Shop webáruházban történő vásárlás feltételeit határozzák meg. Eladó alatt a fent megjelölt egyéni vállalkozót, vásárló alatt a webáruházban saját, magáncélú vásárlása érdekében eljáró természetes személyt értjük.

A webáruház magánszemélyeket szolgál ki. Vállalkozás nevére történő rendelésre és céges számlázási adatok megadására nincs lehetőség.

A szerződés nyelve magyar. A webáruházban létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelési adatokat az eladó elektronikusan megőrzi; a vásárló saját rendeléseit a fiókjában megtekintheti.

A vásárlásra a rendeléskor megismert és elfogadott feltételek irányadók. Az ÁSZF későbbi módosítása a korábban létrejött szerződések tartalmát nem módosítja egyoldalúan.

2. Termékek és árak

A termék jellemzői, kiszerelése, választható opciói, ára és a vásárolható mennyiségre vonatkozó korlátozások a termék adatlapján szerepelnek. A termékképek szemléltető jellegűek; ez nem érinti az eladó szerződésszerű teljesítési kötelezettségét.

Az árak forintban értendők, és a termékért fizetendő fogyasztói árakat jelentik. Az eladó alanyi adómentes, ezért az általa teljesített, alanyi adómentesség alá tartozó értékesítés után áfát nem számít fel.

A szállítási díjat és az esetleges fizetési kezelési költséget a pénztár külön feltünteti. A rendelés véglegesítése előtt a vásárló megismerheti a teljes fizetendő összeget.

A termék kosárba helyezése önmagában nem foglalja le a készletet és nem rögzíti az árat. A rendelés létrehozásakor a rendszer ellenőrzi az aktuális árat, elérhetőséget és mennyiséget.

Nyilvánvaló árhiba észlelésekor az eladó tájékoztatja a vásárlót. Eltérő áron történő teljesítéshez a vásárló kifejezett elfogadása szükséges. Már létrejött szerződés esetén az eladó a tévedésre vonatkozó jogszabályi feltételek szerint járhat el.

3. A rendelés menete

A vásárló a termék és az esetleges termékopciók kiválasztása után a kívánt mennyiséget a kosárba helyezheti. A kosárban módosíthatja a mennyiséget és törölheti a tételeket.

A rendelés leadásához vásárlói fiók és bejelentkezés szükséges. A pénztárban meg kell adni vagy ellenőrizni kell a kapcsolattartási és számlázási adatokat, a szállítási címet vagy az átvételi helyet, majd ki kell választani a szállítási és fizetési módot.

A rendelés elküldése előtt a vásárló ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat, a kosár tartalmát és a választott módokat. Az elküldést követően észlelt hibát az eladó elérhetőségein kérjük jelezni.

A rendelés véglegesítésével a vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést küld. Ehhez el kell fogadnia az ÁSZF-et, és nyilatkoznia kell az adatkezelési tájékoztató megismeréséről.

4. Visszaigazolás és a szerződés létrejötte

A rendelésről az eladó elektronikus visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre. A szerződés a rendelést visszaigazoló e-mail vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre.

Ha a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a visszaigazolás, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát is.

A rendelés visszaigazolása önmagában nem igazolja a bankkártyás fizetés vagy az átutalás sikeres teljesítését. A fizetési állapot és a rendelés teljesítési állapota eltérhet egymástól.

A rendelés adatai és aktuális státusza a vásárlói fiók Rendeléseim felületén tekinthetők meg.

5. Fizetési módok

Az adott rendeléshez elérhető fizetési módokat a pénztár mutatja. Az elérhetőség függhet a választott szállítási módtól és a rendelés összegétől.

Bankkártyás fizetésnél a fizetés a Barion felületén történik. A webáruház tájékoztatást jelenít meg az átirányításról. A bankkártya fizetéshez megadott adatait a vásárló a fizetési szolgáltató felületén adja meg.

Megszakadt vagy sikertelen bankkártyás fizetés esetén a rendelés már létrejöhetett. Új rendelés leadása előtt ellenőrizze a Rendeléseim felületet, ahol az erre alkalmas rendeléseknél a fizetés folytatható.

Banki átutalás esetén a teljes összeget a rendelés visszaigazolásától számított 5 naptári napon belül kell megfizetni. Kedvezményezett: Pálfi-Bíró Csilla. Bank: K&H Bank Zrt.. Bankszámlaszám: 10402427-50526654-89821003. A közleményben kérjük feltüntetni a rendelésszámot.

Átutalásnál a fizetés a teljes összeg bankszámlán történő jóváírásával teljesül. Elmaradt fizetés esetén az eladó egyeztetést kezdeményezhet, és a jogszabályi feltételek szerint póthatáridőt biztosíthat, majd elállhat a szerződéstől. A határidő letelte nem jelent automatikus rendszerbeli törlést.

Utánvét esetén a rendelés összege az átvételkor fizetendő. A szolgáltatónál igénybe vehető fizetési lehetőségekről annak tájékoztatása irányadó.

Az eladó a vásárlásról a megadott magánszemély számlázási adataival számlát állít ki. Elektronikus számla kiállítása esetén a vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul annak elektronikus megküldéséhez.

• Fizetési és szállítási információk

6. Szállítás és átvétel

A webáruház DPD házhoz szállítást, MPL házhoz szállítást, valamint MPL csomagpontos és csomagautomatás átvételt kínál a pénztárban megjelenő lehetőségek szerint.

A rendelés teljesítésének vállalt határideje 1–3 munkanap. Utánvét esetén a határidő a rendelés visszaigazolását, előre fizetés esetén a teljes összeg beérkezését követően kezdődik.

Ha a teljesítést akadályozó körülmény merül fel, az eladó tájékoztatja a vásárlót, és szükség esetén új határidőről egyeztet vele. A késedelemhez kapcsolódó törvényes vásárlói jogokat ez nem korlátozza.

A szállítás díja, az esetleges díjmentességi határ és a fizetési módhoz kapcsolódó költség a rendelés véglegesítése előtt látható. A rendelésre az ekkor elfogadott díjak vonatkoznak.

Csomagpont vagy automata választásakor a vásárló köteles ellenőrizni a kiválasztott helyet. Az átvétel határidejéről a szállító szolgáltató értesítése ad tájékoztatást.

Sérült csomag észlelésekor kérjük, lehetőség szerint jelezze a sérülést a kézbesítőnek és az eladónak. Jegyzőkönyv vagy fénykép segítheti az ügyintézést, hiányuk azonban önmagában nem zárja ki a fogyasztó törvényes igényeit.

A csomag át nem vétele önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. Újbóli kézbesítésről az eladó és a vásárló külön egyeztet.

• Szállítási módok

7. Indokolás nélküli elállás

A fogyasztó az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Külön kézbesített, egy rendelésben vásárolt több árunál az utolsó áru átvétele irányadó. Az elállás már az átvétel előtt is közölhető.

Az egyértelmű elállási nyilatkozat e-mailben a info@hlshop.hu címre vagy postán a Pálfi-Bíró Csilla, 7627 Pécs, Dózsa György utca 31. címre küldhető. Az alábbi minta használata nem kötelező.

Az elállás az Elállás a szerződéstől felületen is közölhető, bejelentkezés nélkül. Az adatok áttekintése után az Elállás megerősítése gombbal küldhető el a nyilatkozat. A beérkezést a rendszer a nyilatkozat tartalmával, azonosítójával, napjával és időpontjával együtt e-mailben visszaigazolja; az átvételi igazolás a felületről is letölthető.

A nyilatkozatot elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni. A határidőben történő közlés bizonyítása a fogyasztót terheli.

Az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni ide: Pálfi-Bíró Csilla, 7627 Pécs, Dózsa György utca 31.. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a jogszabály szerint felel.

• Elállás a szerződéstől

8. Visszatérítés elállás esetén

Az eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a visszajáró összeget. Teljes elállásnál a legolcsóbb felkínált, szokásos szállítás költsége is visszajár; a drágább mód választásának többletköltsége nem.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik. Eltérő módhoz a fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges, és abból nem származhat többletköltsége.

Az eladó az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja az összeget; a korábbi időpont irányadó. Ez nem alkalmazható, ha az eladó vállalta az áru visszaszállítását.

9. Az elállási jog kivételei

Nem gyakorolható indokolás nélküli elállás romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző árunál, illetve olyan lezárt árunál, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a védőzár átadás utáni felbontását követően nem küldhető vissza.

A kivételt az adott termék tulajdonságai alapján kell megítélni. A külső szállítódoboz felnyitása önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.

Az indokolás nélküli elállás kizárása nem szünteti meg a hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági jogokat.

10. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Az igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

A hibát annak felismerése után késedelem nélkül kell közölni. A felismeréstől számított két hónapon belüli közlést időben megtettnek kell tekinteni.

Elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés kérhető. A jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is igényelhető. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg.

Az átvételtől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania a hiba teljesítéskori fennállását.

A kijavítást vagy cserét térítésmentesen, észszerű határidőn belül, jelentős érdeksérelem nélkül kell elvégezni. Kijavítás esetén az elévülési idő egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik.

A hibát és a választott igényt a info@hlshop.hu címen vagy az eladó postai címén lehet bejelenteni. A vásárlás igazolásához kérjük a rendelés azonosítóját vagy más megfelelő bizonylatot.

11. Termékszavatosság és jótállás

Hibás ingó termék esetén a fogyasztó a gyártóval vagy a jogszabály szerint gyártónak minősülő forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Ennek keretében kijavítás vagy kicserélés kérhető.

A termék hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártó leírásában foglalt tulajdonságoknak. Az igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető; a hibát a fogyasztónak kell bizonyítania.

A gyártó a Polgári Törvénykönyvben meghatározott okok bizonyításával mentesülhet. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatosság és termékszavatosság egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.

Kötelező jótállás azokra a termékekre vonatkozik, amelyek a jogszabályban meghatározott termékkörbe és értékhatár alá tartoznak. Az esetleges önkéntes jótállás feltételeit annak vállalója határozza meg; ez nem csökkentheti a fogyasztó törvényes jogait.

12. Panaszkezelés

Panasz e-mailben a info@hlshop.hu címen, telefonon a +36 30 976 6144 számon, illetve postán a 7627 Pécs, Dózsa György utca 31. címen tehető.

Az eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó nem ért egyet a kezeléssel, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet felveszi és annak másolatát átadja vagy megküldi.

Az írásbeli panaszt az eladó főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül, igazolható módon, érdemben megválaszolja. Az elutasítást megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatóságról, illetve békéltető testületről és elérhetőségeiről.

A panaszt, a felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát az eladó három évig őrzi meg. A szavatossági és jótállási igények intézésére külön eljárási szabályok vonatkoznak.

13. Jogvita rendezése

Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó ingyenesen békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; kérheti másik testület eljárását is.

Az eladót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogsértés miatt az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Szerződéses igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

• Baranya Vármegyei Békéltető Testület
• Békéltető testületek és elérhetőségeik
• Fővárosi és vármegyei kormányhivatalok

14. Adatkezelés és alkalmazandó jog

A vásárláshoz, teljesítéshez és ügyintézéshez kapcsolódó adatkezelést az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi törvény, a fogyasztóvédelmi törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alkalmazandó.

Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogok kizárásaként vagy korlátozásaként.

• Adatkezelési tájékoztató

Elállási nyilatkozatminta

A minta használata nem kötelező. Kitöltve e-mailben vagy postán küldhető meg.